Häufig gestellte Fragen

1. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Unsere Police gilt für 30 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihres Kaufs 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, Teile fehlen
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Bitte senden Sie alle Rücksendungen an folgende Adresse zurück:

9 Holmlands,

Whitley Bay

Tyne und Wear

NE25 8EB

2. Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten variieren zwischen 7 und 30 Werktagen nach Großbritannien, 15 und 31 Werktagen in die USA und 23 und 42 Werktagen international. Aufgrund von COVID 19 kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Bitte rechnen Sie deshalb mit bis zu 45 Tagen, bis die Artikel eintreffen. Wir werden unser Bestes tun, um so schnell wie möglich zu versenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Lieferungen aufgrund der Auswirkungen der Pandemie auf die Postdienste später eintreffen können.

Wir stellen Tracking-Informationen zur Verfügung, sodass Sie Ihren Artikel vom Verlassen des Lagers bis zu seiner Ankunft bei Ihnen verfolgen können.

3. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Stornierungen sind möglich, wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten. Manchmal werden Bestellungen verschickt, bevor wir die Stornierung bearbeiten können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, das Paket aber trotzdem erhalten, können Sie eines von drei Dingen tun: Recyceln Sie es, spenden Sie es oder genießen Sie es.

4. Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalte?

Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt – wenn sie die falsche Größe, die falsche Farbe, einen Defekt oder aus anderen Gründen nicht genau das ist, was Sie wollten – benachrichtigen Sie uns einfach und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder tauschen den Artikel in unserem Geschäft gegen einen Artikel mit ähnlichem Preis um. Bitte senden Sie den Artikel an die folgende Adresse zurück:

9 Holmlands, Whitley Bay, Tyne & Wear, NE25 8EB

5. Bieten Sie Umtausch an?

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht genau das Produkt erhalten haben, das Sie erwartet haben, lassen Sie es uns einfach wissen und wir besorgen Ihnen ein Neues.